Resumen de Entrevista: MARKETING DIRGITAL + IA PARA PYMES
De la idea de Negocio a la Expansión Digital, por Econ. Freddy Bolaños S.
CEO de Expande Consultores SAC. (emitido el 12/08/2025).
La digitalización y la IA: el nuevo motor de crecimiento para las Pymes. Hoy, la digitalización integral no es una alternativa, es prioridad por el entorno donde vivimos y compramos. Una Pyme competitiva, debe digitalizar su administración, producción, logística, marketing y canales de pago, que aún hoy funcionan por Yape o Plin. La visibilidad digital es clave para atraer y fidelizar clientes.
Página Web: La base de una presencia confiable. Toda Pyme necesita una web que genere confianza y ventas, con nombre de dominio propio y hosting rápido, seguridad SSL, correos corporativos, diseño profesional y adaptable, formularios de contacto y WhatsApp, fácil de administrar, preferible con tienda virtual para automatizar compras. Una web no es un accesorio, es un vendedor funcionando 24/7.
La IA: como asistente digital del emprendedor. La Inteligencia Artificial hoy es accesible, existen herramientas gratuitas que permiten Investigar mercado, optimizar procesos, crear textos publicitarios, generar contenido interesante, diseños y videos. Nuestro equipo usa plataformas como ChatGPT, Gemini, Qwen, y herramientas creativas como Dreamina y CapCut, que multiplican la productividad, la IA no es un sustituto del talento humano. La IA es accesible para automatizar y personalizar.
Capacitación: Autonomía para los emprendedores. Durante 11 años hemos capacitado a emprendedores y sus equipos en gestión de redes sociales, administración de su página web, buenas prácticas de marketing digital, creación de contenido. Esto permite que las Pymes se visibilicen dónde están sus clientes: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, entre otras.
Omnicanal: Redes preparadas para vender. Las redes sociales se deben integrar con botones de compra, formularios y enlaces a WhatsApp, tiendas virtuales, contenidos adaptados a cada formato y audiencia, ejemplo los videos cortos en Reels. El Social Commerce es una realidad: los clientes socializan y compran en redes.
CAMPAÑAS ADS: CRECIMIENTO RÁPIDO Y MEDIBLE. Después de lograr visibilidad orgánica, las campañas pagadas permiten segmentar por intereses y ubicación, llegar a personas con intención de compra, aparecer primero en el buscador de Google, medir resultados en tiempo real. Google Ads, Facebook Ads y TikTok Ads son aliados para acelerar ventas.
Contenido auténtico: El poder de la recomendación. Los clientes confían más en videos reales grabados en tu negocio, con tus propios colaboradores, y mucho mejor los testimonios de clientes que te recomiendan. La autenticidad genera confianza, comunidad y ventas. Las Pymes deben trabajar con especialistas para crear contenido de calidad que impulse su expansión, como una pastelería que elabora contenidos sobre tortas saludables de interés para sus clientes.
Policlínico y Boticas Rey Pastor: Se identifica sus audiencias principales (amas de casa, ejecutivas con limitaciones de tiempo), implementa delivery de medicinas, automatiza citas y consultas desde su web, y logra más orden, más consultas y mejor atención al cliente.
*Emprendedora de cuidado de niños: Nos alquiló un pequeño local, sin clientes al inicio, nos dijo que se retiraba, implementamos su publicidad y redes sociales. El negocio creció tanto que tuvo que mudarse a un local más grande. Perdimos una inquilina, pero ganamos otra amiga.
Analizar datos: mejorar lo que se mide. Mensualmente se hacen informes al cliente sobre sus métricas publicitarias, analizando las consultas por WhatsApp, web y redes, resultados de campañas, costos de conversión y ventas en la tienda virtual. Con estos datos optimizamos lo que funciona y corregimos lo que no. Esa es la clave del crecimiento sostenible.
Formalización legal: La base para crecer con confianza. Constituimos empresas SAC, EIRL, asociaciones, cooperativas, porque la formalidad permite acceso a créditos, registrar el nombre de la empresa en Sunarp y Sunat, mejor reputación, contratos y alianzas. Las Pymes son el 99.5% del país, pero solo el 10% sobrevive más de 5 años. Formalidad y estrategia ayudan a superar esa barrera.
Trabajo progresivo: Crecer paso a paso. El emprendedor peruano tiene creatividad y paciencia para crecer en el mediano plazo, con los resultados de la publicidad, puede mejorar recursos, escalar y avanzar. Estamos orgullosos de trabajar y capacitar a Pymes en el interior y exterior con ayuda de socios, clientes, colaboradores, amigos y organizaciones de Peruanos en el Exterior como PEMU: Peruanos Emprendedores por el Mundo, presidido por Richard Porta, con quienes seguiremos capacitando en marketing digital y emprendimiento.
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